제주항공 티켓 취소 환불 방법 총정리(+온라인, 오프라인)

제주항공 티켓 취소

 

전라남도 무안공항에서 발생한 비극적인 사고로 인해 제주항공을 이용하려던 많은 분들이 불안감을 느끼고 있습니다. 이에 따라 제주항공 티켓 취소 및 환불 절차에 대한 자세한 정보를 안내드리겠습니다. 온라인과 오프라인 방법을 통해 티켓을 안전하게 취소하는 방법과 환불 정책을 알아보세요.

 

제주항공 공식 홈페이지 바로가기

 

 

제주항공 티켓 취소 환불 바로가기

 

 

 

제주항공 취소 및 환불 정책

1. 일반 항공권 취소 규정

  • 출발 91일 전: 전액 환불 가능
  • 출발 90-61일 전: 취소 수수료 2,000원 부과
  • 출발 60-31일 전: 취소 수수료 5,000원 부과
  • 출발 30-1일 전: 취소 수수료 10,000원 부과
  • 출발 당일: 취소 수수료 20,000원 부과

 

2. 특가 항공권 취소 규정

  • 특가 항공권은 일반적으로 취소 및 환불이 불가능하거나 높은 취소 수수료가 부과됩니다. 구매 전 반드시 해당 항공권의 취소 규정을 확인하세요.

 

티켓 취소 방법

1. 온라인 취소 방법

  • 제주항공 공식 웹사이트 접속제주항공 홈페이지에 접속합니다.
  • 로그인: 계정 정보를 입력해 로그인합니다.
  • 예약 조회: 메뉴에서 “예약 조회”를 선택합니다.
  • 취소할 항공권 선택: 취소하고자 하는 항공권을 클릭합니다.
  • 취소 요청: “취소 요청” 버튼을 누릅니다.
  • 취소 사유 입력: 간단한 취소 사유를 작성합니다.
  • 취소 수수료 확인: 해당 항공권의 취소 수수료를 확인합니다.
  • 최종 확인 및 취소: 모든 정보를 확인한 후 최종적으로 취소를 진행합니다.

 

 

2. 전화 취소 방법

  • 고객센터 연락: 국내는 1599-1500, 해외는 +82-1599-1500으로 전화합니다.
  • 상담원 연결: 안내 메시지에 따라 티켓 취소 담당자와 연결됩니다.
  • 예약 정보 제공: 예약번호, 탑승자 이름, 연락처 등의 정보를 알려줍니다.
  • 취소 요청: 상담원을 통해 취소를 요청합니다.
  • 취소 수수료 확인: 적용되는 수수료를 확인한 후 취소 절차를 완료합니다.

 


티켓 취소 시 주의사항

  1. 취소 시점에 따른 수수료 차이:
    • 출발 시간이 가까울수록 취소 수수료가 증가하므로 가능한 한 빨리 취소를 결정하세요.
  2. 특가 항공권의 엄격한 규정:
    • 대부분 환불이 불가능하며, 일부는 높은 취소 수수료가 부과됩니다.
  3. 부분 취소 제한:
    • 왕복 항공권의 경우, 편도만 부분 취소가 불가능합니다. 전체를 취소해야 합니다.
  4. 부가 서비스 동시 취소:
    • 기내식, 추가 수하물, 좌석 지정 등 부가 서비스를 신청했다면 항공권 취소 시 함께 취소해야 합니다.
  5. 마일리지 티켓 환불:
    • 마일리지로 구매한 항공권은 취소 시 마일리지 반환 규정을 별도로 확인해야 합니다.

환불 절차

1. 결제 수단에 따른 환불 방식

  • 신용카드 결제:
    • 환불 요청 후 3-5 영업일 이내에 카드사로 요청이 전달됩니다.
    • 카드사의 정책에 따라 환불 완료까지 약 1-2주가 소요될 수 있습니다.
  • 계좌이체 결제:
    • 환불 계좌 정보를 제공하면 일반적으로 5-7 영업일 이내에 처리됩니다.
  • 마일리지 사용:
    • 사용한 마일리지는 즉시 계정으로 반환됩니다. 현금과 마일리지를 혼합하여 결제한 경우, 각각의 환불 절차가 별도로 진행됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1: 전액 환불이 가능한 경우는 언제인가요?

  • 출발 91일 이전에 취소하는 경우 전액 환불이 가능합니다. 이후에는 취소 수수료가 부과됩니다.

Q2: 특가 항공권도 환불받을 수 있나요?

  • 대부분의 특가 항공권은 환불이 불가능하지만, 일부는 높은 취소 수수료를 지불하면 환불이 가능합니다.

Q3: 천재지변으로 인해 항공편이 취소된 경우 환불은 어떻게 되나요?

  • 태풍, 지진 등 천재지변으로 인한 항공편 취소 시에는 전액 환불이 가능합니다. 고객센터로 연락해 환불 절차를 진행하세요.

Q4: 온라인 취소가 불가능한 경우 어떻게 해야 하나요?

  • 온라인 취소가 어렵다면 제주항공 고객센터로 전화하여 상담원의 도움을 받을 수 있습니다.

Q5: 환불 금액은 언제 받을 수 있나요?

  • 결제 방식에 따라 다르지만, 신용카드 환불은 3-5 영업일 내 요청되며, 계좌이체 환불은 5-7 영업일 내 처리됩니다.

 

 

 

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